Hyvät käytöstavat asiakaspalvelussa

Muista hyvät käytöstavat:

Tervehdi aina ensin: "Hei. Moi. Hyvää päivää."
Katso silmiin.
Puhu selkeällä ja kuuluvalla äänellä.
Kättele, jos mahdollista. Koronapandemian seurauksena kättely on vähentynyt huomattavasti.
Jos ette tunne entuudestaan, esittele myös itsesi (oma nimi, mitä asiasi koskee). Suuressa massatapahtumassa, kuten myyjäisissä, se ei välttämättä ole mahdollista ja tarpeen, mutta yksittäisissä "asiakastapaamisissa" sillä on suuri merkitys.
Vastaa kohteliaasti, kun sinulta kysytään. Lapsikin voi kysyä vastakuulumisia.
Pyydä lupa: "Saisinko...?"
Käytä sanoja: "Kiitos. Ole hyvä. Anteeksi."
Kuuntele tarkasti ja pyydä tarvittaessa suunvuoroa kohteliaasti: "Saisinko kertoa...?"
Ole kärsivällinen.
Vain hyvät asiat sanotaan ääneen, ja mölyt pidetään mahassa (esim. ruma kielenkäyttö).
Jos yskit tai aivastat, tee se poispäin henkilöstä ja hihaasi.
Nenän kaivaminen ym. suoritetaan omissa oloissa.
Kiitä lopuksi henkilön ajasta/vierailusta ja toivota esim. "Hyvää päivänjatkoa!" tai "Kiitos ja hei! tai "Kiitos ja näkemiin!"
Jos menet ovesta, muista tarkistaa, voisitko pitää sitä auki muillekin.

Myynti, Tuote, DIY, Sesonki

DIY Koristeet ja lahjat

Onko joulu, pääsiäinen, Halloween tai jokin muu juhla lähestymässä? Mikä on tällä hetkellä muodissa? Maailma on pullollaan eri vuodenaikoihin, juhliin ja muotivillityksiin liittyviä koristelu- ja lahjaideoita. Lasten tekemät tuotteet, jotka on tehty täydellä sydämellä, käyvät aina kaupaksi! Tsekkaa nämä ideat!

Tapahtuma, Myynti, Kulttuuri

Kulttuurikahvila / Gaalailta / Talent Show

Onko teidän ryhmässä vitsiniekkoja, tanssijoita, muusikoita, puhe-esiintyjiä, runoilijoita tai kirjailijoita? Kaikkien ei tarvitse olla esiintyjiä, vaan mukaan tarvitaan myös juontajia, äänentoistosta ja valoista vastaavia henkilöitä, avustajia, leipureita ja tarjoilijoita sekä mediatiimi (tapahtuman dokumentointi). Kaikki mukaan!

Tapahtuma, Ihmiset, Kulttuuri, Ympäristö

MUISTILISTA: Tapahtuman järjestäminen

Tapahtumien järjestämisessä on muistettava huolellinen suunnittelu ja pohjatyö. Tämän muistilistan avulla voidaan esimerkiksi tarkistaa, että kaikki olennainen, kuten tapahtuman tiedotus ja markkinointi, luvat ja talousasiat, tilat ja turvallisuus, ohjelma sekä tarjoilut on huomioitu.