Hyvät käytöstavat asiakaspalvelussa

Muista hyvät käytöstavat:

Tervehdi aina ensin: "Hei. Moi. Hyvää päivää."
Katso silmiin.
Puhu selkeällä ja kuuluvalla äänellä.
Kättele, jos mahdollista. Koronapandemian seurauksena kättely on vähentynyt huomattavasti.
Jos ette tunne entuudestaan, esittele myös itsesi (oma nimi, mitä asiasi koskee). Suuressa massatapahtumassa, kuten myyjäisissä, se ei välttämättä ole mahdollista ja tarpeen, mutta yksittäisissä "asiakastapaamisissa" sillä on suuri merkitys.
Vastaa kohteliaasti, kun sinulta kysytään. Lapsikin voi kysyä vastakuulumisia.
Pyydä lupa: "Saisinko...?"
Käytä sanoja: "Kiitos. Ole hyvä. Anteeksi."
Kuuntele tarkasti ja pyydä tarvittaessa suunvuoroa kohteliaasti: "Saisinko kertoa...?"
Ole kärsivällinen.
Vain hyvät asiat sanotaan ääneen, ja mölyt pidetään mahassa (esim. ruma kielenkäyttö).
Jos yskit tai aivastat, tee se poispäin henkilöstä ja hihaasi.
Nenän kaivaminen ym. suoritetaan omissa oloissa.
Kiitä lopuksi henkilön ajasta/vierailusta ja toivota esim. "Hyvää päivänjatkoa!" tai "Kiitos ja hei! tai "Kiitos ja näkemiin!"
Jos menet ovesta, muista tarkistaa, voisitko pitää sitä auki muillekin.

Tapahtuma, Myynti, Palvelu, Tuote, Lapset, Sponsorit

Disko + kioski

Koulussa voidaan järjestää erilaisia tapahtumia - miksei vaikka vanhaa kunnon diskoa? Diskossa voi järjestää erilaisia toimintapisteitä, kuten onnenpyörän pyöritystä, ongintaa, narunvetoa, arvauskilpailun tai vaikkapa arpajaiset! Lisätienestejä voi kerryttää myös kioskissa myytävien tuotteiden avulla.

Jokamiehenoikeudet, Opintoretket, Varainhankinta, Luonto

Jokaisenoikeudet ja -vastuut

Luonnon antimia, kuten marjoja, sieniä, villivihanneksia ja -yrttejä, rauhoittamattomia kukkia, koivunlehtiä, käpyjä, keppejä ja kiviä voidaan hyödyntää järkevissä rajoissa omien tuotteiden raaka-aineina. Jokaisenoikeudet (jokamiehenoikeudet) ja -vastuut on kuitenkin syytä kerrata ja pitää mielessä luonnossa liikuttaessa.

Myynti, Tuote, Tapahtuma

Kahvila

Kahvilan järjestäminen jonkin tapahtuman, kuten näytelmän, konsertin, taidenäyttelyn tai vaikkapa vaalien äänestyspaikan yhteyteen on monipuolinen mahdollisuus. Myytävänä voi olla itse leivottuja leivonnaisia ja kaupasta ostettuja tuotteita. Miettikää etukäteen, mistä tapahtuman kohderyhmä tykkää.